Vigência: 6 de novembro de 2026 · Versão: 1.0
Resumo
- Quando você preenche um formulário dos nossos anúncios no Facebook ou no Instagram, ou um formulário deste site, recebemos seus dados de contato e suas respostas. Usamos esses dados para falar com você e apresentar nossos serviços.
- Os cadastros dos anúncios chegam a uma planilha Google da Rio X7 e ao nosso sistema de gestão comercial (AVANTE CRM).
- Para medir e melhorar nossos anúncios, informamos à Meta três momentos do seu atendimento: o recebimento do cadastro, a reunião realizada e a contratação, se houver. Usamos só o identificador que a própria Meta gerou para o seu cadastro. Ele não traz seu nome, telefone ou e-mail, mas não é anônimo. Esses avisos valem só a partir do início da medição.
- Temos listas de contatos da nossa base comercial guardadas na ferramenta de públicos da Meta. Hoje elas não são usadas para mostrar anúncios (item 6.3).
- Guardamos os dados de quem não contratou por até 12 meses após a última interação.
- Você pode pedir acesso, correção ou eliminação dos seus dados, ou se opor à medição, pelo e-mail suporte@riox7comunicacao.com.br.
1. Quem é o responsável
A Rio X7 (Rio X7 Comunicação / Rio X7 Agência Digital) é marca e operação comercial da MH GESTAO & SUPORTE LTDA, CNPJ 61.164.464/0001-28, com sede em Petrópolis – RJ. Ela é a controladora dos dados pessoais tratados nesta operação.
Atendimento aos titulares: Setor de Privacidade e Proteção de Dados, pelo e-mail suporte@riox7comunicacao.com.br.
2. A quem esta política se aplica
A quem preenche um formulário dos anúncios da Rio X7 no Facebook ou no Instagram, a quem visita este site ou preenche um formulário nele, às pessoas cujos contatos constam das listas da base comercial da Rio X7 guardadas na ferramenta de públicos da Meta (item 6.3), e ao atendimento comercial que vem depois (telefone, WhatsApp, e-mail ou reunião).
Ela cobre só a operação da própria Rio X7, como agência. A MH GESTAO & SUPORTE LTDA também fornece o sistema AVANTE CRM a outras empresas. Os leads e clientes dessas empresas são delas, que são as controladoras desses dados. O uso da plataforma AVANTE tem política própria.
3. Quais dados tratamos
Formulários dos anúncios (Meta):
- nome, telefone e e-mail;
- respostas às perguntas do formulário, conforme o segmento (por exemplo: nome e Instagram da empresa, número de colaboradores, metas e situação atual, principais desafios);
- dados que a Meta envia junto: o identificador do cadastro (ID do lead), a data e a hora, o formulário, a campanha, o conjunto e o anúncio de origem, a plataforma e se o cadastro veio de anúncio pago ou orgânico.
Site: os dados que você digitar nos formulários do site (contato e mensagem) e os dados de navegação descritos no item 7.
Listas da base comercial guardadas na Meta: telefone e, conforme a lista, outros dados de contato (item 6.3).
Atendimento:
- registros de contatos e conversas;
- reuniões, etapa do atendimento e qualificação;
- proposta, contratação e valor contratado, com a indicação de que é o total do contrato ou uma mensalidade;
- anotações da equipe;
- o registro da sua oposição à medição, se você pedir.
Não pedimos dados sensíveis. Por favor, não os informe nas respostas abertas.
4. Como os dados chegam até nós
- Você envia o formulário no Facebook ou no Instagram, e a Meta registra o cadastro.
- A integração oficial da Meta com o Google Planilhas grava o cadastro numa planilha da Rio X7.
- O AVANTE CRM lê essa planilha e cria o registro do atendimento.
- A nossa equipe entra em contato.
Os formulários deste site enviam os dados à Rio X7 pelo fornecedor do formulário (item 8).
Base comercial: as listas do item 6.3 reúnem contatos que chegaram à Rio X7 pelos seus anúncios e pela prospecção comercial feita pela própria equipe. Não compramos listas de contatos de terceiros.
5. Finalidades e bases legais (LGPD, Lei nº 13.709/2018)
| Finalidade | Base legal |
|---|---|
| Responder ao seu pedido, entrar em contato, apresentar serviços, agendar reuniões e preparar propostas | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Organizar e priorizar o atendimento (qualificação) | Art. 7º, V, e legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Prestar o serviço contratado | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Medir e melhorar nossos anúncios, informando à Meta três momentos do atendimento (item 6.2) | Legítimo interesse (art. 7º, IX, e art. 10), com avaliação registrada; você pode se opor |
| Receber e responder as mensagens enviadas pelos formulários do site (item 7) | Procedimentos preliminares a um contrato, a seu pedido (art. 7º, V) |
| Medir o uso do site (estatística, item 7) | Consentimento (art. 7º, I), dado no aviso de cookies |
| Listas da base comercial e públicos semelhantes guardados na ferramenta de públicos da Meta (item 6.3) | Sem uso. A guarda está em avaliação própria. Enquanto ela não for concluída, esses públicos não são usados em anúncios, e você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento. |
| Cumprir obrigações legais e regulatórias e nos defender em processos | Art. 7º, II e VI |
| Segurança dos sistemas e registro de acessos | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
Não vendemos dados pessoais.
6. O que compartilhamos com a Meta (Facebook e Instagram)
6.1 No envio do formulário. O formulário é da Meta. Os seus dados são tratados pela Meta segundo a Política de Privacidade da Meta e chegam à Rio X7 pela integração do item 4.
6.2 Medição e otimização dos anúncios. Pela API de Conversões, canal oficial da Meta, o AVANTE CRM avisa a Meta quando o seu atendimento chega a uma destas etapas:
| Etapa | Quando |
|---|---|
| Lead Novo | quando o cadastro entra no sistema, logo depois do envio do formulário. Só para cadastros recentes; não é uma avaliação sobre você. |
| Reunião realizada | quando a reunião com a nossa equipe acontece |
| Fechado | quando você contrata a Rio X7 |
Cada aviso contém somente:
- o ID do lead, gerado pela Meta;
- o nome da etapa;
- a data e a hora reais;
- um código interno do aviso, para que ele não se repita;
- a origem “AVANTE CRM”;
- só no “Fechado”: o valor da contratação em reais, exatamente como registrado, com a indicação de que é o total do contrato ou uma mensalidade.
Não enviamos nesta medição: nome, telefone, e-mail, respostas ou anotações.
Início: os avisos só tratam do que acontecer a partir do início da medição. Atendimentos anteriores não são informados depois.
Oposição: você pode se opor a qualquer momento (item 11). Depois do registro, nenhum aviso sobre você é enviado. O que já tiver sido enviado não pode ser retirado por nós da Meta.
6.3 Listas da base comercial guardadas na Meta (públicos personalizados). Em outubro de 2026, a Rio X7 enviou à Meta, pela ferramenta de públicos da própria Meta, duas listas da sua base comercial (item 4), com telefones e, conforme a lista, outros dados de contato. A partir delas a Meta criou públicos personalizados e públicos semelhantes (“pessoas com perfil parecido”).
- Situação atual: desde 6 de novembro de 2026, nenhum anúncio em veiculação usa esses públicos. Eles continuam guardados na conta de anúncios da Rio X7, e as campanhas antigas que os usavam estão pausadas e não serão reativadas com eles.
- A ferramenta da Meta transforma os dados em código (hash) antes do envio. Isso não é anônimo: serve justamente para a Meta reconhecer as pessoas que têm conta no Facebook ou no Instagram.
- A Meta não mostra à Rio X7 quem foi reconhecido. Mostra só o tamanho aproximado do público.
- Esse tratamento não faz parte da medição do item 6.2 e está em avaliação própria.
- Se a Rio X7 decidir voltar a usar esses públicos, esta política será atualizada antes do novo uso.
- Você pode pedir a exclusão dos seus dados dessas listas pelo e-mail do item 1.
Você também pode controlar, nas configurações de anúncios da sua conta no Facebook ou no Instagram, o uso de informações recebidas de empresas parceiras.
7. Site, cookies e ferramentas de terceiros
Você pode usar o site e enviar uma mensagem pelos formulários sem aceitar nenhum cookie opcional. Os cookies opcionais servem só para estatística e dependem do seu consentimento.
| Ferramenta | Para quê | Cookies ou dados | Tipo |
|---|---|---|---|
| Contact Form 7 | formulário de contato do site | sem cookie; envia a mensagem à Rio X7 | necessário |
| Wufoo (formulário da página inicial), com o Google reCAPTCHA e o monitoramento de desempenho do próprio fornecedor (Splunk) | receber os dados que você digita no formulário, bloquear envios automáticos (spam) e manter o formulário funcionando | ep201 e ep202 (domínio wufoo.com). O reCAPTCHA envia dados técnicos do navegador ao Google, e o monitoramento envia dados técnicos de desempenho ao fornecedor. Tudo isso só quando você clica em “Abrir formulário”. |
necessário para o formulário que você pediu. Abrir o formulário não vale como aceite da estatística. |
| Complianz (aviso de cookies) | guardar a sua escolha sobre os cookies | cmplz_* (por exemplo, cmplz_statistics e cmplz_banner-status), até 6 meses |
necessário |
| Hostinger Reach | ferramenta de e-mail marketing da Hostinger | __cf_bm (domínio hostinger.com, proteção contra robôs, de curta duração) |
necessário (segurança) |
| Google Fonts e Adobe Fonts | fontes do site | sem cookie; o navegador se conecta aos servidores do Google e da Adobe | necessário |
| Google Analytics 4 (Google tag, pelo Site Kit) | estatísticas de visita e de envio de formulário | _ga e _ga_CJSGS2PXMD, até 13 meses |
opcional: só se você aceitar “Estatística” |
Este site não usa cookies de publicidade nem o Pixel da Meta. Você pode mudar sua escolha a qualquer momento em “Preferências de cookies”, no rodapé. Recusar a estatística não impede nenhum uso do site.
8. Com quem os dados são compartilhados e em que papel
Fornecedores que tratam dados em nome da Rio X7 (operadores), só para o serviço contratado e conforme os termos de cada um:
- Supabase (Supabase Pte. Ltd.): banco de dados do AVANTE CRM, na região de São Paulo (Brasil);
- Hostinger (Hostinger International Ltd.): hospedagem do AVANTE CRM e deste site, e o e-mail da Rio X7;
- Wufoo: formulário da página inicial, incluindo o monitoramento de desempenho que esse fornecedor usa;
- Google, no Google Planilhas (onde chegam os cadastros) e no Google Analytics (estatística do site), nos termos de tratamento de dados que o Google aplica a esses serviços.
Empresas que também tratam dados para finalidades próprias, segundo as políticas delas:
- Meta (Facebook, Instagram e WhatsApp): os formulários são da Meta, e os dados enviados neles são tratados também pela Meta, segundo a política dela. Na medição (item 6.2) e nos públicos guardados (item 6.3), a Meta trata os dados conforme os termos que aplica às ferramentas para empresas, que preveem usos pela própria Meta.
- Google reCAPTCHA, usado pelo formulário Wufoo contra envios automáticos, conforme a política e os termos do Google.
O AVANTE CRM é um sistema da própria MH GESTAO & SUPORTE LTDA, não um terceiro. Podemos também compartilhar dados quando a lei ou uma autoridade competente exigir.
9. Transferência internacional
O banco de dados do AVANTE CRM fica na região de São Paulo (Brasil). Ainda assim, parte do tratamento pode ocorrer fora do Brasil:
- Meta e Google tratam dados em servidores próprios, que podem ficar no exterior;
- o suporte técnico da Supabase e as cópias de segurança da hospedagem podem envolver acesso ou armazenamento fora do Brasil, conforme os contratos desses fornecedores;
- o Wufoo e o monitoramento de desempenho que ele usa são serviços internacionais e podem tratar dados fora do Brasil.
Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com as garantias previstas nos contratos e termos desses fornecedores.
10. Por quanto tempo guardamos
- Durante o atendimento: enquanto houver negociação em andamento.
- Quem não contratou: até 12 meses após a última interação comercial (novo formulário, mensagem, ligação, reunião ou mudança no atendimento). Um novo contato reinicia o prazo.
- Clientes: durante o contrato e, depois, pelos prazos legais ou para defesa em processos.
- Registros de acesso, segurança e auditoria: pelo tempo necessário à segurança, ao cumprimento de obrigações legais e à defesa de direitos.
- Registro da oposição: enquanto o seu cadastro existir.
- Listas guardadas na Meta (item 6.3): revistas até 12 meses depois do envio de cada uma (outubro de 2027). Na revisão, cada lista é eliminada da Meta ou substituída por outra que só tenha contatos dentro dos prazos deste item.
Como o prazo de 12 meses é cumprido:
- Revisão: fazemos uma revisão periódica dos cadastros. Os que passaram do prazo têm os dados pessoais eliminados ou anonimizados no sistema e na planilha Google, salvo as exceções abaixo.
- Cópias de segurança: podem conter esses dados até o descarte da cópia. Elas ficam protegidas e não são usadas para outra finalidade. Se alguma precisar ser restaurada, as eliminações registradas são refeitas antes de a cópia voltar a ser usada.
- Meta: os dados que a Meta já recebeu seguem os prazos dela.
Guardamos por mais tempo (art. 16), só o indispensável e só pelo tempo necessário, nos casos de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos em processo judicial, administrativo ou arbitral, pedido de autoridade ou pedido seu ainda em andamento.
A Meta e o Google guardam os dados que recebem por prazos próprios.
11. Seus direitos
Conforme o art. 18 da LGPD, você pode pedir:
- confirmação do tratamento e acesso aos dados;
- correção de dados;
- anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
- portabilidade;
- informação sobre compartilhamentos;
- revogação do consentimento, quando ele for a base;
- oposição à medição de anúncios (item 6.2) e aos demais tratamentos por legítimo interesse;
- exclusão dos seus dados das listas guardadas na Meta (item 6.3).
Como pedir: pelo e-mail suporte@riox7comunicacao.com.br. Podemos confirmar a sua identidade antes de atender, para proteger seus dados. Os prazos são:
- Confirmação de que tratamos seus dados e acesso em formato simplificado: imediatamente (art. 19, I).
- Declaração clara e completa sobre origem, critérios e finalidade: em até 15 dias, contados do seu pedido (art. 19, II).
- Demais pedidos (correção, eliminação, anonimização, bloqueio, portabilidade, informação sobre compartilhamentos, oposição): providência imediata sempre que possível. Se não for possível de imediato, enviamos resposta com o motivo ou com os próximos passos (art. 18, § 4º), observados os prazos legais e regulamentares aplicáveis.
- Oposição à medição (item 6.2): vale assim que registrada, inclusive para avisos que aguardavam envio. O atendimento comercial continua normalmente.
- Revogação do consentimento de estatística (item 7): a qualquer momento, em “Preferências de cookies”.
Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
12. Segurança
Acesso restrito por função, credenciais das integrações cifradas, conexões criptografadas e ações administrativas registradas. Em caso de incidente com risco ou dano relevante, comunicaremos a ANPD e os titulares, como manda a lei.
13. Público
Nossos anúncios de formulário se dirigem a responsáveis por empresas e são configurados para pessoas a partir de 25 anos. Não coletamos de propósito dados de menores de 18 anos. Se identificarmos um cadastro assim, ele é eliminado.
14. Alterações
A versão em vigor fica sempre nesta página, com a data de vigência no topo.
15. Contato
MH GESTAO & SUPORTE LTDA — CNPJ 61.164.464/0001-28 — marca Rio X7 — Petrópolis – RJ
suporte@riox7comunicacao.com.br (Setor de Privacidade e Proteção de Dados)